Regole di vendita

Regolamento di vendita

Il presente Regolamento di vendita stabilisce gli obblighi reciproci delle parti contraenti, le regole di ordinazione e di consegna dei prodotti da esse offerti: JEDRZEJ KISTOWSKI FIRMA KISTOWSKI. Il presente regolamento è pubblicato sul sito web https://www.kistowski.shop/sales-rules in forma testuale ed è disponibile in versione cartacea presso la sede della società Kistowski.

Ogni volta che il presente Regolamento utilizza il termine:

“Società Kistowski” – Si intende Jędrzej Kistowski, con codice fiscale (NIP): 69719230871, che svolge attività commerciale sotto il nome di JĘDRZEJ KISTOWSKI FIRMA KISTOWSKI con sede a Tworzanki No. 2, 64-130 Rydzyna.
Per “Cliente” – si intende un soggetto che intende ordinare Prodotti, Prodotti ordinati o un soggetto che ha stipulato un accordo con Kistowski.
“Consumatore” – un cliente che è una persona fisica che svolge con la società Kistowski un’azione legale non direttamente connessa alla sua attività commerciale o professionale.
“Appaltatore” – un cliente che è un imprenditore e che agisce in relazione alla sua attività commerciale.
“Parti” – Kistowski e il Committente insieme.
“Prodotto” – un prodotto o prodotti o servizi offerti da Kistowski o che sono oggetto di un accordo concluso tra le Parti.
“Offerta” – un’offerta di Kistowski al Cliente per la conclusione di un contratto contenente la descrizione del Prodotto, il prezzo e la data del suo pagamento. L’offerta può specificare, in particolare, la forma di pagamento e le modalità di ricevimento/consegna del Prodotto.
“Ordine” – un’offerta indirizzata a Kistowski dal Cliente contenente il consenso ad essere vincolato dall’offerta e a concludere un accordo, il cui oggetto è il Prodotto alle condizioni specificate nell’Offerta e nelle presenti Condizioni.

§ 1 INFORMAZIONI GENERALI

Kistowski Company è una ditta individuale gestita da Jędrzej Kistowski con sede a Tworzanki No. 2 , 64-130 Rydzyna, NIP: 6971923087.
Jędrzej Kistowski si occupa professionalmente della manutenzione, riparazione e vendita di parti e accessori per autoveicoli, nonché della manutenzione, riparazione e vendita di autoveicoli.
Le informazioni e le foto dei Prodotti nei materiali, nei listini prezzi e nelle cartelle della ditta Kistowski sono a scopo informativo e non costituiscono un’offerta commerciale ai sensi dell’articolo 66 del Codice Civile. I prodotti e i prezzi possono differire dalla situazione reale, per la quale la ditta Kistowski si scusa in anticipo.
I presenti termini e condizioni non intendono limitare o escludere i diritti inderogabili del consumatore. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni dovesse condizionare i diritti e i doveri dei consumatori in modo contrario al buon costume, pregiudicando palesemente gli interessi dei consumatori, tale disposizione è da considerarsi senza riserve. Ciò non si applica alle disposizioni che stabiliscono i principali vantaggi delle parti, compresi il prezzo o il compenso, se formulate in modo inequivocabile.

§ 2 CONDIZIONI DI ORDINE, VENDITA E CONSEGNA

Gli ordini vengono accettati di persona o per iscritto presso la sede della società Kistowski a Tworzanki No. 2, 64-130 Rydzyna o a distanza con mezzi di comunicazione a distanza: per telefono, tra gli altri, al numero +48 600 785 190, per e-mail a: kontakt@kistowski.shop o tramite il sito web: https://www.kistowski.shop/.
Gli ordini possono essere effettuati a distanza ogni giorno 24 ore su 24, ma la loro esecuzione è possibile solo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00, mentre gli ordini personali possono essere effettuati dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
Gli ordini effettuati nei giorni feriali dopo le 16.00, il sabato, la domenica e i giorni festivi possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L’ordine può essere effettuato anche attraverso siti web di aste esterne selezionate da Kistowski, dove vengono effettuate aste automatiche o offerte di prodotti. In caso di conflitto tra le regole di tali servizi d’asta e le presenti regole, prevarranno le regole dei siti web d’asta esterni.
Un prerequisito per il completamento dell’Ordine è la fornitura di dati veri e completi del Cliente nell’Ordine, cioè nome e cognome o ragione sociale completa, indirizzo di residenza o sede legale, numero PESEL o, in caso di Contraenti, numero NIP, numero di telefono, indirizzo e-mail).
La Ditta Kistowski può anche richiedere una copia (scansione) di un estratto del Registro Nazionale del Tribunale – nel caso di società commerciali, o un certificato di iscrizione nel registro delle attività commerciali e una copia di una carta d’identità – nel caso di persone fisiche che svolgono attività commerciale, e la firma dell’Ordine da parte della persona o delle persone autorizzate a rappresentare la società (nel caso di società commerciali), o da parte di una persona che svolge attività commerciale – nel caso di ditta individuale. Se l’Ordine viene emesso da altre persone autorizzate ad emettere l’Ordine per conto dell’imprenditore (persona autorizzata), è necessario allegare anche una copia della relativa procura. Se l’Ordine viene conferito per conto di un imprenditore da una persona autorizzata senza procura, questa persona sarà considerata da Kistowski come un rappresentante debitamente autorizzato dell’imprenditore.
Il tempo di consegna dell’Ordine dipende dalla disponibilità del Prodotto nel magazzino di Kistowski o presso il produttore. Il tempo di completamento dell’Ordine è soggetto all’accordo tra le Parti, ma Kistowski si riserva il diritto di ritardare l’Ordine per motivi che esulano dal controllo di Kistowski, come ad esempio ritardi nella consegna del Prodotto da parte del produttore, a cui il Cliente acconsente.
Il Cliente è obbligato a ritirare i Prodotti ordinati per conto proprio e a proprie spese. Se l’ordine comprende anche la fornitura della consegna da parte di Kistowski, la consegna sarà effettuata secondo le regole specificate di seguito, tramite un vettore che fornisce servizi di corriere o di spedizione. La società che fornisce i servizi di corriere o di spedizione è una società indipendente da Kistowski e i suoi servizi sono soggetti a regolamenti separati stabiliti da queste società di spedizione o di corriere. La società Kistowski non è responsabile di eventuali irregolarità relative al funzionamento del vettore e di eventuali prolungamenti dei tempi di consegna oltre quanto specificato nel contratto.
Kistowski non è responsabile della mancata consegna dei Prodotti o del ritardo nella consegna a causa di un indirizzo errato o inesatto fornito dal Cliente, della mancata segnalazione del Cliente per il ritiro, del ritardo nella consegna del Prodotto da parte del produttore o di altri ostacoli non imputabili a Kistowski.
Il Cliente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono sul modulo d’ordine per consentire la conferma dell’ordine. In caso di sospetto di false indicazioni o di intenzioni disoneste del Cliente, nonché in caso di mancata allegata su richiesta la documentazione di cui al punto A.1., il Cliente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono sul modulo d’Ordine per consentire la conferma dell’Ordine. 6, Kistowski si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine.
In caso di assenza del Prodotto in magazzino, il Cliente viene informato di questo fatto e del relativo prolungamento dei tempi di evasione dell’Ordine, di cui Kistowski non è responsabile.
Se il Cliente è in ritardo con il pagamento degli Ordini precedenti, Kistowski può rifiutare di eseguire gli Ordini successivi o rifiutare di svincolare la merce dal magazzino fino al pagamento dell’intero importo del debito.
Per ogni contratto stipulato viene emessa una fattura IVA.
Tutti i prezzi sono indicati al lordo, in zloty polacchi o in valuta estera.
Su richiesta del Cliente, Kistowski può organizzare il trasporto tramite un vettore, che agisce in nome e per conto del Cliente. I termini di consegna, cioè la scelta di un vettore specifico, il costo e il tempo di consegna saranno concordati con il Cliente, e i costi di trasporto saranno aggiunti alla fattura del Cliente e specificati su una fattura IVA emessa da Kistowski.
Tutti i rischi associati al Prodotto passano al Cliente al momento della sua uscita dal magazzino di Kistowski, e Kistowski non è responsabile delle azioni del vettore scelto dal Cliente.
L’accordo con il contenuto specificato nelle presenti condizioni e l’offerta di un determinato Prodotto è concluso al momento della conferma da parte di Kistowski dell’Ordine effettuato dal Cliente o al momento dell’accettazione dell’Offerta da parte del Cliente, tuttavia, l’Offerta può essere accettata solo senza riserve, e nei rapporti tra le Parti è esclusa l’applicazione dell’art. 682 del Codice Civile. Dopo l’invio dell’Ordine, il Cliente non ha il diritto di recedere o di annullare l’Ordine o di risolvere unilateralmente il contratto, salvo che tale diritto non risulti da norme imperative di legge. Il contratto stipulato dalle Parti può essere risolto solo in seguito ad una dichiarazione di volontà consensuale del Cliente e di Kistowski, a meno che disposizioni di legge imperative non dispongano diversamente.

§ 3 PAGAMENTI

Il pagamento del prezzo del Prodotto può essere effettuato in contanti presso la cassa della società Kistowski, tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura IVA emessa al contratto o utilizzando bonifici bancari online, ad esempio Dotpay sp. z o.o. z/s a Cracovia. La possibilità di scegliere il metodo di pagamento del prezzo da parte del Cliente può essere limitata da Kistowski.
Se il Cliente sceglie il modulo non in contanti, il giorno del pagamento è il giorno in cui l’intero importo del prezzo di vendita viene accreditato sul conto bancario di Kistowski.
Prima della conclusione del contratto, Kistowski può richiedere un deposito sul prezzo del Prodotto. In questo caso, Kistowski procederà all’esecuzione dell’Ordine a condizione che sul conto bancario di Kistowski venga accreditato l’intero importo del deposito. In particolare, al deposito si applicherà l’articolo 394 del Codice Civile.
Eventuali pagamenti in contanti effettuati dal Cliente prima della conclusione dell’accordo tra le Parti saranno trattati come deposito, indipendentemente dal modo in cui sono stati designati dal Cliente.
La base per il pagamento è costituita da un accordo concluso dalle Parti e da una fattura IVA. Il pagamento è dovuto entro il termine specificato nell’accordo o nella fattura IVA.
Effettuando un Ordine o accettando l’Offerta, il Cliente autorizza Kistowski ad emettere una fattura IVA senza la sua firma.
Il Prodotto rimane di proprietà di Kistowski fino al pagamento del prezzo totale del Prodotto.
In caso di ritardo nel pagamento, Kistowski ha il diritto di addebitare il doppio dell’importo degli interessi di mora previsti dalla legge (interessi massimi per il ritardo) e, in caso di accordo stipulato con un Contraente, di addebitare a quest’ultimo l’intero importo dei costi di rivendicazione del pagamento, compresi in particolare i costi delle attività di recupero crediti.

§ 4 RICEVIMENTO DELLA MERCE, RESTITUZIONE

Se non diversamente concordato, il Cliente è obbligato a ritirare il Prodotto direttamente presso il magazzino di Kistowski.
Il ritiro del Prodotto dal magazzino di Kistowski viene effettuato solo da un rappresentante autorizzato della società Kistowski ed è seguito da una ricevuta scritta a mano, firmata in modo leggibile dal Cliente o da una persona autorizzata a rappresentarlo. Prima di ricevere il Prodotto, il Cliente è tenuto ad indicare il nome, il cognome e il numero del documento ufficiale con una foto che identifica la persona autorizzata. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, il Prodotto sarà rilasciato alla persona che richiede il ritiro del prodotto solo se tale persona ha una procura scritta per il ritiro e fornisce tale documento o la sua copia autenticata a Kistowski.
La persona che rilascia il Prodotto al Cliente o una persona autorizzata da lui indicata ha il diritto di identificare la persona che lo riceve richiedendo di presentare un documento di identità con una foto.
In caso di dubbi sull’effettiva autorizzazione della persona che presenta per conto del Cliente a ritirare il Prodotto, Kistowski ha il diritto di rifiutare di consegnarlo a tale persona.
Al momento del ricevimento del Prodotto, tutti i rischi relativi al suo possesso, uso, perdita o danno passano al Cliente.
Su espressa richiesta del Cliente, espressa al più tardi al momento della conclusione del contratto con Kistowski, il Prodotto può essere consegnato al Cliente tramite un vettore che trasporta la merce di un determinato tipo (Corriere).
La persona che riceve il Prodotto, prima della ricezione del ricevimento, è tenuta ad esaminarlo in termini di quantità e qualità in presenza di un dipendente della società Kistowski o del Corriere, in caso di consegna tramite un corriere. In caso di difetti o danni, la persona che riceve il Prodotto è tenuta a redigere un protocollo relativo ai difetti o ai danni in presenza di un dipendente della società Kistowski o del Corriere che consegna il Prodotto e ad informare immediatamente la società Kistowski per iscritto o via e-mail delle irregolarità riscontrate. Eventuali reclami presentati dopo il ricevimento della ricevuta o segnalati in contrasto con la suddetta disposizione non possono essere considerati da Kistowski come legittimi.
In caso di mancato ritiro del/i Prodotto/i entro il termine concordato, Kistowski avrà il diritto di addebitare al Cliente i costi di stoccaggio del/i Prodotto/i per un Prodotto pari a 20 PLN al giorno. In questo caso, il Prodotto sarà rilasciato al Cliente solo dopo il pagamento della tassa di stoccaggio.
Il Prodotto può essere restituito solo dopo aver ottenuto il consenso della società Kistowski, espresso per iscritto sotto pena di invalidità. Il consenso sarà dato solo su richiesta scritta del Cliente se il Prodotto è idoneo ad un’ulteriore rivendita (in particolare, è inutilizzato, è stato acquistato da Kistowski, non reca tracce di montaggio, non è danneggiato, non è stato fabbricato / importato su richiesta speciale del Cliente (è un prodotto tipico, magazzino) e ha l’imballaggio in cui è stato rilasciato al Cliente.
In caso di restituzione delle cose a causa della risoluzione del contratto per mutuo accordo tra le Parti, Kistowski ha il diritto di richiedere al Cliente il pagamento di uno scostamento del 20% del prezzo lordo da pagare per il Prodotto restituito. Il pagamento di tale importo deve essere effettuato entro 7 giorni dalla data di restituzione, sulla base di una fattura IVA emessa da Kistowski sotto il titolo “Costi associati alla restituzione del prodotto”.
Il Prodotto può essere restituito entro un massimo di 30 giorni dopo che il Prodotto è stato preso in possesso del Cliente. Il consenso alla restituzione dopo questo periodo è inefficace. La restituzione del Prodotto dopo questo termine richiede la conclusione di un allegato che pone fine al contratto di vendita concluso dalle Parti, stipulato per iscritto sotto pena di invalidità.
Se il Cliente paga il Prodotto restituito, il prezzo sarà restituito al Cliente entro 14 giorni dalla data di restituzione del Prodotto, al netto di eventuali importi deducibili.

§ 5 GARANZIA, GARANZIA E RESPONSABILITÀ

Ai sensi dell’Art. 558 § 1 del Codice Civile, in caso di contratti stipulati con gli appaltatori, è esclusa la Garanzia sui prodotti.
Per i Prodotti selezionati da Kistowski viene fornita al Cliente una garanzia che sarà chiaramente indicata nell’Ordine o nell’Offerta. La dichiarazione di garanzia viene presentata su una fattura IVA emessa al Cliente, che in questo caso è un documento di garanzia o su un documento di garanzia separato. La riserva nell’Ordine o nell’Offerta che il prodotto sia coperto da garanzia non costituisce una dichiarazione di garanzia.
Su richiesta del Cliente, Kistowski emetterà un documento di garanzia indipendente dalla fattura IVA, dietro pagamento di un supplemento. La scheda di garanzia soddisfa i requisiti del documento di garanzia se è compilata in modo completo, leggibile e accompagnata da una prova d’acquisto. Ulteriori copie della carta di garanzia vengono emesse per un costo precedente di 50 PLN.
Il periodo di garanzia in caso di concessione della stessa è di 12 mesi dalla data di vendita del Prodotto al Cliente. Ogni volta questo periodo è specificato nel documento di garanzia. In caso di differenza tra i periodi di garanzia indicati nell’Ordine di Acquisto o nell’Offerta e il periodo di garanzia specificato nel documento di garanzia, il periodo di garanzia è determinato dalla formulazione del documento di garanzia.
Per un costo aggiuntivo da concordare tra le parti, la garanzia può essere concessa o estesa per un periodo più lungo.
La garanzia consiste nell’obbligo della ditta Kistowski di eliminare i difetti fisici del Prodotto che causano il malfunzionamento dello stesso, che sono stati segnalati durante il periodo per il quale è stata concessa la garanzia.
La garanzia non copre il funzionamento difettoso del Prodotto causato da fattori esterni (in relazione al Prodotto) o da errori nell’installazione o nel funzionamento del Prodotto non conformi all’uso previsto o alle condizioni operative alle quali il Prodotto non è adattato.
Nell’ambito della garanzia, la società Kistowski fornisce gratuitamente la rimozione del difetto fisico riparando il Prodotto in Polonia. Se la riparazione è ostacolata in modo significativo o i costi di riparazione, compresi i costi di manodopera previsti, superano il 25% del valore del Prodotto, Kistowski può sostituire il Prodotto difettoso con un altro con le stesse funzionalità e caratteristiche (lo stesso modello del Prodotto) invece della riparazione.
Quando segnala un difetto del Prodotto, l’Appaltatore è obbligato a farlo sul modulo di richiesta di assistenza, il cui modello si trova sul sito web https://kistowski.shop/wp-content/uploads/2020/09/formularz_zgloszenia_gwarancyjnego_kistowski_it.pdf ed è disponibile presso la sede centrale della società Kistowski. Il modulo deve essere compilato e firmato dal Committente. Qualsiasi notifica di guasto del Prodotto effettuata in un modulo diverso dal modulo di richiesta di SERVIZIO non sarà considerata come una corretta notifica dell’esistenza di un difetto di fabbricazione o di un danno di garanzia del Prodotto e sarà lasciata senza riconoscimento.
Se durante il periodo di garanzia viene riscontrato un funzionamento difettoso del Prodotto, il Cliente è tenuto a notificare a Kistowski tale circostanza entro 7 giorni dalla scoperta del difetto, pena la perdita dei diritti di garanzia.
In caso di utilizzo dei diritti di garanzia, il cliente è tenuto a consegnare a proprie spese il prodotto a Kistowski o, se le parti concordano la riparazione in un altro luogo, a fornire il libero accesso al prodotto per eseguire i lavori di riparazione. Il tecnico dell’assistenza ha il diritto di rifiutare la riparazione in garanzia se il luogo o il metodo di installazione dell’apparecchio impedisce l’accesso ad esso o impedisce l’effettiva riparazione del Prodotto.
Kistowski prenderà in considerazione le richieste di garanzia segnalate entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto a Kistowski e informerà il Cliente per iscritto o per e-mail o per telefono in merito al riconoscimento o al mancato riconoscimento delle sue richieste. Il Cliente sarà informato da Kistowski per iscritto o per e-mail o per telefono della data di eliminazione dei difetti.
La ditta Kistowski informa che il periodo di riparazione in garanzia dipende, tra l’altro, dalla disponibilità dei pezzi di ricambio, per cui può essere prolungato per il tempo necessario a portare i pezzi o i sottoinsiemi necessari per la riparazione del Prodotto.
Dopo aver esaminato le richieste di garanzia presentate, il Cliente è tenuto a ritirare il Prodotto da Kistowski entro 3 giorni. Se il Prodotto non viene ritirato entro il periodo specificato, Kistowski avrà il diritto di addebitare al Cliente i costi di stoccaggio di 20 PLN al giorno per lo stoccaggio di un Prodotto. In questo caso, il Prodotto sarà rilasciato al Cliente solo dopo il pagamento della tassa di magazzinaggio.
Al fine di mantenere i diritti derivanti dalla garanzia, il Prodotto deve essere installato da un soggetto professionalmente impegnato nell’installazione di tali prodotti dello stesso tipo. Il montaggio deve essere effettuato in conformità all’uso previsto per il Prodotto e alle istruzioni di montaggio e d’uso.
Il Cliente è tenuto ad occuparsi delle corrette condizioni tecniche del Prodotto, compresa la regolare manutenzione e la corretta manutenzione del Prodotto, compresa l’ispezione tecnica del Prodotto dopo aver percorso una certa distanza, se il produttore del Prodotto raccomanda di effettuare ispezioni. Le ispezioni devono essere effettuate da enti qualificati. Ogni ispezione dovrebbe essere registrata nella scheda di garanzia del Prodotto (se emessa) e confermata da una fattura o fattura IVA. La mancata esecuzione o il superamento del periodo delle ispezioni tecniche tempestive comporta la perdita della garanzia.
La garanzia non copre in particolare:
1. i danni o l’uso improprio del Prodotto derivanti da errori commessi durante l’installazione,
2. funzionamento improprio del prodotto a causa di un uso improprio o in conformità con le istruzioni di installazione e d’uso,
3. le conseguenze di eventi casuali e altre circostanze per le quali il produttore non è responsabile, come ad esempio danni durante il trasporto, fulmini, danni meccanici, sbalzi di tensione, forza maggiore, ecc,
4. danni derivanti dalla mancata osservanza delle condizioni di funzionamento e di manutenzione del prodotto,
5. danni derivanti dalla mancata esecuzione delle attività indicate nel manuale d’uso come attività che devono essere eseguite dall’utente, ad esempio la sostituzione del filtro,
6. reclami per i parametri tecnici del Prodotto, a meno che non siano in contrasto con i parametri garantiti da Kistowski o indicati nella documentazione tecnica proveniente da Kistowski,
7. Prodotti che sono stati assemblati, lavorati o riparati da personale non qualificato,
8. Prodotti per i quali non sono stati effettuati controlli tecnici periodici obbligatori,
9. casi di carte di garanzia illeggibili o compilate in modo impreciso,
10. Prodotti senza numeri di serie di fabbrica leggibili (se presenti),
11. Prodotti in cui sono state apportate modifiche costruttive.
In caso di richieste di garanzia non giustificate, il Cliente è tenuto a coprire le spese di verifica della legittimità del reclamo, le spese di viaggio e il lavoro dei tecnici dell’assistenza.
La Ditta Kistowski non è responsabile per i danni di funzionamento, così come per i danni derivanti dall’uso improprio del Prodotto (inclusi, ma non limitati a, inondazioni, bruciature, danni da parte del Prodotto ad altri oggetti o componenti dell’oggetto, ecc.) La ditta Kistowski non è inoltre responsabile per danni diretti o indiretti a persone, animali domestici o cose, se la causa di tali danni è una violazione delle regole e delle condizioni di funzionamento e di montaggio del Prodotto, un comportamento intenzionale o sconsiderato degli utenti o di terzi.
È esclusa la responsabilità di Kistowski nei confronti dell’appaltatore per danni causati involontariamente.
Kistowski non è responsabile per la perdita di qualsiasi prestazione da parte del Contraente in relazione alla conclusione, all’esecuzione o alla risoluzione del presente contratto, nonché in relazione al recesso dallo stesso.
La garanzia viene concessa a condizione che il Committente non sia in ritardo con i pagamenti a Kistowski. Nel caso in cui il Committente sia in mora con il pagamento, Kistowski si riserva il diritto di rifiutare l’esecuzione di qualsiasi servizio, la riparazione in garanzia e la sostituzione dei Prodotti fino al pagamento degli importi scaduti.

§ 6 DIRITTO DI RECESSO

Fatte salve le disposizioni dei paragrafi seguenti, nel caso di contratti a distanza, il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di cui al paragrafo 1 decorre dal momento della consegna del Prodotto al Consumatore o ad una persona designata dal Consumatore diversa dal vettore.
Nel caso di un contratto che riguardi più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o parti, il termine indicato al paragrafo 1 decorre dalla consegna dell’ultimo articolo, lotto o parte.
Nel caso di un contratto che consiste nella consegna regolare dei Prodotti per un periodo di tempo determinato, il termine indicato al paragrafo 1 decorre dalla data di presa in possesso del primo articolo.
Il consumatore può recedere dal contratto presentando una dichiarazione di recesso a Kistowski. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii la dichiarazione prima della scadenza del termine.
La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale o per via elettronica inviandola all’indirizzo e-mail di Kistowski: kontakt@kistowski.shop. La dichiarazione di recesso può essere presentata anche su un modulo, il cui modello è allegato come Allegato 1 al presente Regolamento e come Allegato alla Legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore, ma non è obbligatorio. Può essere scaricato dal sito https://kistowski.shop/wp-content/uploads/2020/09/oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy_kistowski_it.pdf
In caso di invio della dichiarazione da parte del Consumatore per via elettronica, la società Kistowski invierà immediatamente al Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto all’indirizzo e-mail fornito dal Consumatore.
In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
In caso di recesso dal contratto, la ditta Kistowski restituirà immediatamente al Consumatore, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna della merce, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore, diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dalla ditta Kistowski.
Kistowski rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato un’altra soluzione che non comporti per lui alcun costo.
Kistowski può trattenere il rimborso fino a quando non riceve il Prodotto o fino a quando non gli viene fornita la prova della sua restituzione, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.
Il Consumatore deve rispedire il Prodotto all’indirizzo della società Kistowski indicato nel presente regolamento immediatamente, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato la società Kistowski del suo recesso dal contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Il consumatore si farà carico dei costi diretti di restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto se, a causa della sua natura, il Prodotto non potesse normalmente essere rispedito per posta.
Il consumatore è responsabile solo di qualsiasi riduzione del valore del Prodotto derivante dal suo utilizzo in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Qualora, a causa della natura del Prodotto, non sia possibile rispedirlo per posta ordinaria, le informazioni in merito, nonché le spese di restituzione del Prodotto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al consumatore in relazione al contratto:
- quando il beneficio è fornito in relazione ad un articolo che non è fabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate,
- in cui l’oggetto del servizio è un articolo consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito per motivi di tutela della salute o per motivi igienici se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna,
- in cui l’oggetto del servizio è un oggetto che si rompe rapidamente o ha una breve durata di conservazione,
- per la fornitura dei servizi, se Kistowski ha eseguito il servizio per intero con l’espresso consenso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio del servizio che dopo la fornitura del servizio Kistowski perderà il diritto di recedere dal contratto,
- in cui il prezzo o la remunerazione dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali Kistowski non ha il controllo, e che possono verificarsi prima della fine del periodo di recesso,
- in cui l’oggetto della prestazione è costituito da oggetti che, per loro natura, sono indissolubilmente legati ad altri oggetti dopo la consegna.

§ 7 DATI PERSONALI

Effettuando un Ordine o accettando l’Offerta, il Cliente si impegna a far inserire i suoi dati personali nella banca dati della società Kistowski e a farli trattare ai fini dell’adempimento del contratto. In questo modo, Kistowski diventa l’Amministratore dei dati personali ad essa affidati dai Clienti.
Nell’ambito di applicazione non regolamentato dal presente regolamento, si applicano le disposizioni della “Politica sulla privacy e sui cookie” in vigore presso Kistowski. La “Privacy and Cookies Policy” è messa gratuitamente a disposizione dei Clienti in forma elettronica sul sito web https://www.kistowski.eu/ e sotto forma di stampa presso la sede di Kistowski.
Il conferimento dei dati personali da parte del Cliente e il suo consenso al loro trattamento sono necessari per l’esecuzione del contratto da parte di Kistowski. Il mancato conferimento dei dati personali richiesti da Kistowski comporta l’impossibilità per le Parti di concludere un accordo. Il Cliente è responsabile del conferimento di dati personali falsi.
I dati personali sono trattati in conformità alla legge del 10 maggio 2018. sulla protezione dei dati personali dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – TODO) in modo tale che i terzi non possano accedervi. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.
I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere i destinatari:
- Nel caso di un Cliente che utilizzi il metodo di consegna per posta o corriere, l’Amministratore metterà i dati personali raccolti del Cliente a disposizione di un vettore o intermediario selezionato che effettui le consegne su richiesta dell’Amministratore.
- nel caso di un Cliente che utilizzi un metodo di pagamento elettronico o una carta di pagamento, l’Amministratore metterà i dati personali raccolti del Cliente a disposizione di un’entità selezionata che gestisce i pagamenti di cui sopra.

§ 8 MEZZI EXTRAGIUDIZIALI PER LA GESTIONE DEI RECLAMI E IL PERSEGUIMENTO DEI RECLAMI

Informazioni dettagliate sulla possibilità per un Consumatore di utilizzare procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali e le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e i siti web dei difensori distrettuali (comunali) dei consumatori, delle organizzazioni sociali i cui compiti statutari comprendono la protezione dei consumatori, degli ispettorati del commercio del Voivodato e ai seguenti indirizzi Internet dell’Ufficio della concorrenza e della protezione dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Il consumatore ha a disposizione i seguenti esempi di gestione extragiudiziale dei reclami e di possibilità di ricorso:
1. Un consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale dei consumatori amichevole permanente di cui all’articolo 37 del Commercial Inspection Act del 15 dicembre 2000 (Gazzetta Ufficiale del 2014, punto 148 e successive modifiche) per risolvere una controversia derivante dal Contratto concluso con il Venditore.
2. Un consumatore ha il diritto di chiedere all’ispettore provinciale dell’Ispettorato Commerciale, ai sensi dell’articolo 36 della legge sull’Ispettorato Commerciale del 15 dicembre 2000 (Gazzetta Ufficiale del 2014, punto 148, e successive modifiche), l’avvio di una procedura di mediazione per risolvere una controversia amichevole tra un consumatore e un venditore.
3. Un consumatore può ottenere assistenza gratuita per la risoluzione di una controversia tra lui e il Venditore, utilizzando anche l’assistenza gratuita del difensore dei consumatori del distretto (città) o di un’organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (ad esempio, la Federazione dei consumatori, l’Associazione dei consumatori polacchi).

§ 9 DISPOSIZIONI FINALI

Il Regolamento definisce le regole per la conclusione dei contratti con Kistowski e fa parte integrante dell’Ordine o dell’Offerta. Le disposizioni del presente regolamento si applicano ai contratti stipulati dalle Parti. Il conferimento dell’Ordine o l’accettazione dell’Offerta equivale a far sì che il Cliente prenda confidenza con il regolamento e accetti tutte le disposizioni e le informazioni contenute nel regolamento. Se il Cliente non è d’accordo con una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni, è pregato di non effettuare un Ordine o di non accettare l’Offerta.
Kistowski Company si riserva il diritto di apportare modifiche al presente regolamento. Kistowski informerà il Cliente con almeno 7 giorni di anticipo prima dell’entrata in vigore delle nuove disposizioni del regolamento in merito a qualsiasi modifica del regolamento applicabile agli accordi già conclusi.
L’indirizzo indicato dal Cliente sull’Ordine è vincolante per Kistowski per tutte le consegne. Il cliente è tenuto a comunicare a Kistowski qualsiasi modifica dell’indirizzo di corrispondenza, pena le conseguenze negative della violazione di tale obbligo.
Qualsiasi dichiarazione di Kistowski a un Contraente che non notifichi un cambiamento del suo indirizzo per la consegna, effettuata all’ultimo indirizzo di corrispondenza da lui indicato, avrà per lui effetti giuridici vincolanti.
Tutti i rapporti giuridici e i rapporti che sorgono tra Kistowski e il suo Committente sono disciplinati dal diritto polacco e la giurisdizione nazionale è esclusa dai tribunali polacchi. Tutte le controversie derivanti dall’esecuzione dei contratti stipulati tra Kistowski e i suoi Clienti saranno risolte in primo luogo mediante trattativa. Tuttavia, se non si concludono in via amichevole, il tribunale competente per le controversie è il tribunale competente per la sede legale di Kistowski. Il regolamento di cui sopra non pregiudica le disposizioni speciali che regolano in modo diverso le questioni contenute in questa sezione.
Per le questioni non disciplinate dal presente regolamento si applicano le disposizioni di diritto generale, comprese in particolare le disposizioni del Codice Civile.
La Ditta Kistowski si riserva il diritto di modificare il presente regolamento con effetto legale nei confronti del Cliente, di cui informerà il Cliente con un preavviso di 14 giorni. Tuttavia, le presenti condizioni possono essere modificate in modo da non avere effetti giuridici in relazione agli obblighi legali esistenti tra le Parti (modifica per il futuro).